Verzend en retourbeleid

_______________________________________________________________________

1. Algemene informatie

Daya Desserts is een Belgische onderneming die handgemaakte koekjes en sweets aanbiedt.
De cookie boxen zijn uitsluitend verkrijgbaar via pre-order en worden op de aangeduide datum gemaakt en verzonden.
Andere producten kunnen enkel op afspraak worden afgehaald.

2. Verzending

Verzending is (voorlopig) enkel mogelijk binnen België.
De verzendkosten worden duidelijk weergegeven bij het afrekenen van je bestelling.
De cookie boxen worden verstuurd op de datum die vermeld staat op de webshop (dit is de bak- en verzenddag voor alle bestellingen van die ronde).
Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een bevestiging per e-mail met (indien beschikbaar) een track & trace-code.
Daya Desserts kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor vertragingen veroorzaakt door de koerierdienst of foutieve adresgegevens die door de klant werden ingevoerd.
De producten worden met de grootste zorg verpakt. Mocht er toch schade ontstaan tijdens transport, gelieve binnen 24 uur na ontvangst contact op te nemen via dayadesserts@gmail.com met foto’s van het pakket en de inhoud.

3. Afhaling

Sommige producten zijn uitsluitend af te halen op het door de klant gekozen tijdstip.
Afhaling gebeurt enkel op afspraak en op het adres vermeld in de bevestigingsmail.
Niet-opgehaalde bestellingen worden niet terugbetaald, aangezien het om verse producten gaat.

4. Retourneren en herroepingsrecht

Omdat onze producten vers en bederfelijk zijn, geldt er geen herroepingsrecht overeenkomstig artikel VI.53, 4° van het Wetboek van Economisch Recht (WER).
Bestellingen kunnen dus niet worden geannuleerd, geretourneerd of terugbetaald nadat ze zijn geplaatst en betaald.
Indien je een verkeerd of beschadigd product hebt ontvangen, neem binnen 24 uur na levering contact met ons op via dayadesserts@gmail.com. Voeg duidelijke foto’s toe zodat we een gepaste oplossing kunnen bieden (vervanging of gedeeltelijke terugbetaling).

5. Fouten in levering

Mocht er een fout zijn gemaakt bij de levering (bijvoorbeeld een verkeerd aantal of verkeerde variant), gelieve dit binnen 24 uur na ontvangst te melden.
We bekijken elk geval afzonderlijk en zoeken steeds naar een redelijke oplossing.

6. Contact

Heb je vragen over je bestelling, verzending of levering?
Neem gerust contact op via:
📧 dayadesserts@gmail.com